海口用水报装最快当天通水

海口用水报装最快当天通水

海口日报2022年02月20日 07:37

      从申请到通水,不到24小时完成。这个速度着实让民银国际科技(海南)有限公司负责人赵朴实惊叹。近来,海口开源水务有限公司(含永庄水务有限公司)持续优化营商环境,对用水报装业务流程、申报材料、环节控制、时限节点等方面进行优化升级,多措并举提升企业用水报装的便利性、满意度和获得感。

      □本报记者 龙易强

      高效 24小时实现通水

      民银国际科技(海南)有限公司总部在北京,2021年入驻海南。目前落户于海口国家高新区美安生态科技新城,专注总部大楼和医药研发等业务。

      年前,赵朴实来到海口永庄水务公司客服大厅申请报装用水。永庄公司了解到客户急切用水的需求后,快速响应,开通了绿色通道,立即办理开户报装,组织相关部门于当天下午勘查现场,确定方案及组织施工。

      “整个用水报装流程从申请到通水耗时不到24小时,为我们顺利办公奠定了基础。”赵朴实说,与其他一些城市相比,海口用水报装不仅速度快,办理流程简单,服务也非常好。

      创新

      “212”用水报装服务模式

      据了解,海口开源水务有限公司(含永庄水务有限公司)积极探索创新,对用水报装业务流程、申报材料、环节控制、时限节点等方面进行优化升级,建立健全报装服务流程,形成一套零跑腿、零审批、容缺有效率、可复制推广的用水报装工作新模式,即“212”用水报装服务模式。

      “‘212’用水报装服务模式,即用水报装仅需2个环节、1份申请材料,正常情况下2个工作日即可接通报装用水。”海口开源水务有限公司相关负责人介绍,目前,海口用水报装包括勘察现场和施工2个环节。用水报装最快甚至可以做到当天申请、当天实现通水。

      海口用水报装高效,离不开“水管家”的精准服务。为提升用水服务质量,海口在用水报装上配套实施“水管家”式精准服务,由项目负责人提供全程“一对一”贴心代办服务,变“用户跑”为“企业跑”。

      据悉,用户可通过“海口开源水务”微信公众号、椰城市民云、963111服务热线等任意渠道提出报装意向,供水单位全程上门服务,变“多次跑”为“零跑腿”。同时,对供水企业用水报装实行承诺制和容缺受理制,为重点项目开通绿色通道、足不出户解决涉水问题。此外,对供水企业后期启动跟踪式服务及回访服务机制,形成一站式服务闭环管理,持续提升企业用水报装的便利性、满意度和获得感。

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